AliExpress
16 ноября 2012 года заказала в интернет-магазине AliExpress спортивный костюмчик на мальчика. Цена 13,80 пересылка бесплатно как будто бы. 29.12.2012 Посылка уже пришла на мое почтовое отделение. За сроки я не в обиде, во-первых новый год, во-вторых, по-моему это уже общеизвестный факт, что в РБ из Китая посылки идут не меньше 5 недель. С продавцом переписывалась, и он был весьма дружелюбен со мной, что полностью компенсировало недостаток отзывов, хотя рейтинг у него был всего 146 отзывов, что сравнительно мало, и обычно я не связываюсь с продавцами, чей рейтинг ниже 1,500 отзывов.
Платила через Escrow (что стандартно для Ali ), никаких процентов с меня не снимали. Пока посылка была в пути, таймер обратного отсчета (по истечению которого товар получает статус «доставлено» вне зависимости от реального положения дел, исключая моменты, когда уже открыт спор и т.д.) приближался к концу, продавец сам связался со мной, сообщил, что увеличивает время доставки, просит не беспокоиться, и поздравил с праздниками. Пришла посылка в полиэтиленовом непрозрачном пакете, без пупырышек, плюс сам костюм в прозрачной слюдяной упаковке. (Фото 1).
К качеству и внешнему виду претензий нет, все отлично, даже более чем)). Зато размер подкачал, но будучи уже наслышанной о том, что лучше брать на размер (а то и два) больше, брала на размер больше, поэтому нам он пришелся впору. Заказан был на рост 100, реально же на рост 86-90. (Фото2, Фото 3).
В посылке так же была премиленькая поздравительная открытка с рождеством и новым годом, но ребенок с ней сразу же разделался, поэтому сфотографировать останки не представляется возможным.
Статья в тему: Покупка сумки, болохона и джинс
Автор: Юлия Лескова. Автор получит премию 5$ на телефон, за написание статьи.
спасибо. Просто за 2 года впервые такое, сейчас думаю — уточнять или нет… И кто косячит — почта наша или кит .
50 на 50 но скорее кит. Если посылка недорогая, можно отказаться. 27 000 уточнение стоит.
Подскажите пожалуйста, на доставку товара время исчисляется в календарных или рабочих (без выходных) днях?
Время на отгрузку товара, на странице с товаром, указано в рабочих днях. Срок доставки заказа всегда указан в календарных днях.
Спасибо за разъяснение, продавец начинает мудрить, что доставка в рабочих днях.
Уже на экспорте висит с 28.09. по сей день. Открыл спор. Продавец предлагает подождать. Можно ли сразу обострить спор?
Хотел раньше чтобы выслал другой товар, теперь только возврат денег!
Если из китая был экспорт, нет смысла обострять диспут. Да и открывать тоже. Запрашивайте продление у продавца. Суммарно он может сделать до 120 дней. Если уж ближе с 120 не появится посылка тогда откроете. Иначе медиаторы не будут рассматривать дело до вышеупомянутых сроков. а то что нет импорта в стране -это уже вина почты страны назначения.
Продавец один раз уже продлевал срок, У него есть гарантия, что если в течении 60 дней товар не будет получен то он вернет деньги.
Тогда обостряйте на суд медиаторов. Что-то мне подсказывает, что они добавят срок и будете дальше ждать, если ваш продавец не решит принять спор
Недели две назад, оформили заказ на алиэкспресс . Прошло дней 5, продавец все еще не отсылал товар. На закономерный вопрос ответил, что заказ отправлен курьером в почтовую службу. И как только они сами узнают трек-номер, немедленно его сообщат. Извинились и попросили не волноваться.
Я уехала на неделю , а когда вернулась — время отправки заказа истекло. Трек-номер выдан не был. Заказ на моей странице числится завершенным.
Признаться, всегда считала, что если продавец не вышлет товар, то деньги автоматом вернутся мне на карту. Но ни денег, ни товара, ни трек-номера. Что делать?
Рита
Не волнуйтесь, деньги вернутся, только в течении 15 рабочих дней. Можете, если совсем боязно, обратиться в службу поддержки . Вам скажут тоже самое.
Очень-очень нужен совет! Что делать?
Вот такое сообщение мне прислал продавец!
цитата:
«you wanna make problem ?
i already know you ADD ,i will send you some good good gifts ,if you make problem to me ,why you make problem to me why ??
how about the Dead rat ，if i send you ,you will happy ,each day i will send one dead rat to you ,i promise »
Примерно звучит это так:» Ты хочешь проблем — ты хочешь хороших подарков — я тебе их устрою. Я буду высылать тебе дохлых крыс каждый день» Я купила у него пилочки штоль, они оказались неисправны.описала продавцу ситуацию — с вопросом — как будем проблему решать? он сначала от ответа уходил — потом сказал, мол обратно высылайте.
сами понимаете- мне ехать на почту — стоять очередь — платить за обратную доставку за свой счёт — дороже, чем стоимость обеих этих пилок.
Я открыла спор на полный возврат — продавец его изменил за день до окончания срока на 0$. Считаю это попыткой обмана покупателя. Почитав форумы изменила сумму обратно и сразу же обострила спор — чтобы не дать ему возможность повторить трюк.
Выложила фото и видео. Сейчас администрация сайта запросила с него Сертификат и счёт фактуры. И тут его прорвало. какова вероятность вернуть деньги?
Какова политика алиэкспрес относительно подобного поведения продавца?
Все правильно, пока условия завершения спора не станут приемлемыми, спор не завершайте. Ну а на счет поведения- сделайте скрин и отправьте жалобу. Хамло нужно наказывать! И отзыв ему по русски напишите такой, что бы его магазин стороной обходили!
А деньги вернут?
Веские доказательства- да вернут!
Оплатила товар на Алиэкспрессе,потом через час нашла у другого продавца дешевле и нажала кнопку «Отменить заказ».Что теперь делать? Платила Визой.Деньги вернутся? Помогите,пожалуйста!
Вернут,в течении 7 рабочих дней
Заказал товар у одного продавца на 100$ тут-же его оплатил через карту виза,заказ перешел в стадию «ждет отправки»и сроком 5 дней!Написал продавцу 5 писем, не на одно он не ответил, по истечению пяти дней, никакой посылки не отправил! Со вкладки мои заказы пропал, где его сейчас искать,что делать в такой ситуации? Как вернуть деньги?
Подскажите новичку, три рубля жалко терять!
Жду ответа!
Виктор
если товар не отправлен деньги возвращаются через недельку -две
Если средства возвращаются — можно ли доказать налоговой что это мои, и что с них не надо подоходный платить?
Виктор
Никому ничего не надо доказывать — это возврат вашего платежа, а не получение денег из за границы. Какие налоги?
Здравствуйте! Я сделала заказ, но через три дня обнаружила что в адресе допущена ошибка. Сделала отмену,через несколько часов продавец поставил статус товара -отправил заказ. Что же теперь делать? Что будет с товаром? Куда он придет?
Настя
Просто дождитесь конца срока доставки и открывайте диспут о неполучении товара. Если товар был отправлен и он не получен получателем, посылка возвращается назад к отправителю.
я написала неправильно улицу. Возможно получение посылки без извещения?
Настя
Можно!!На почте новое напишут
Приветствую всех.
Сложилась такая ситуация:заказал на распродаже 11.11 смарт.Прод написал,что высылает как MP4-плеер стоим.25 баксов,и я написал ,что проблем с таможней не будет и пусть ставит любую цену.Потом уже прочитал переписку анатолия и Кирилла о возможной конфискации посылок.И вот,похоже,я влип в такую ситуацию.Вот что выдает 17 трек RS353075445NL
В Пути
Нидерланды(PostNL International Mail)
Беларусь(Belpost)
Последние события — 2015-12-03 10:40 MINSK NATIONAL AIRMAIL UNIT PI-2, Return item from customs (Inb)
Страна назначения — Время, потраченное на отслеживание: 2247 мс
2015-12-03 10:40 MINSK NATIONAL AIRMAIL UNIT PI-2, Return item from customs (Inb)
2015-12-02 10:34 MINSK NATIONAL AIRMAIL UNIT PI-2, Send item to customs (Inb)
2015-12-01 10:12 MINSK NATIONAL AIRMAIL UNIT PI-2, Receive item at office of exchange (Inb)
2015-11-28 15:02 AMSTERDAM E INTERNATIONAL MAIL, Insert item into bag (Otb)
2015-11-28 15:01 AMSTERDAM E INTERNATIONAL MAIL, Receive item at office of exchange (Otb)
Залез на трекит-онлайн.ру(кстати,хороший трекер).и вот
01.12.2015 10:12
Belpochta
Прибыло в место международного обмена
Belarus (BYMSQG)
BELARUS
01.12.2015 10:12
Belpochta
Прибыло в место международного обмена
(BYMSQG)
01.12.2015 10:12
Belpochta
Прибыло в сортировочный центр
MINSK NATIONAL AIRMAIL UNIT PI-2
02.12.2015 10:34
Belpochta
Передано таможне
Belarus (BYMSQG)
BELARUS
02.12.2015 10:34
PostNL
Передано таможне
BELARUS
02.12.2015 10:34
Belpochta
Передано таможне
(BYMSQG)
BELARUS
02.12.2015 10:34
Belpochta
Передано таможне
MINSK NATIONAL AIRMAIL UNIT PI-2
03.12.2015 10:40
Belpochta
Передано таможне
MINSK PI 2
03.12.2015 10:40
Belpochta
Результат таможенного контроля: выпуск разрешен
MINSK PI 2
03.12.2015 10:43
Belpochta
Отправлено на ручной таможенный досмотр
MINSK PI 2
06.12.2015 10:46
Belpochta
Результат таможенного контроля: выпуск запрещен
MINSK PI 2
Может подскажете,как мне выйти из этой ситуации без потерь?На счетчике еще месяц.
Савка
Результат таможенного контроля: выпуск запрещен-((( ПОХОЖЕ ЧТО КОНФИСКАЦИЯ у вас!На таможню вы звонили?
анатолий
я впервые в такой ситуации.Как до таможни дозвонится?и что дальше делать?Я в растеряности(((
Савка
222-72-28 т/ф
222-71-51
пробуйте. Может наконфисковывались, пожалеют к НГ. Просто дадут уточнить цену.
ЗЫ. Зря пошли на поводу у прода. В нынешнее время надо настаивать на правильной декларации. Телефонами рискуем(((
Савка
222-72-36 и еще один. Чтобы дозвониться- нужно терпение, они просто трубку не берут(((
Добрый день! может кто поможет, как быть. у меня какие-то проблемы с поисковиком на сайте с компьютера, ввожу интересующую модель телефона xiaomi в строке поиска, выдает всё, что угодно, чехлы, запчасти и т.д. но никак не телефон( может кто сталкивался?
Егор
на Али не поисковик, а порнография)) Надо искать что называется в ручном режиме((
анатолий
Днем не мог позвонить по вами данным телефонам,а сейчас звоню.никто не отвечает.Получается,надо звонить днем.По первому(2227228)скажет.что разговор пишется,несколько гудков и все.А по остальным никто не отвечает.
Савка
звоните по любым телефонам, там их в одном кабинете несколько, и телефонов, и инспекторов, просто они тупо не берут трубку( сам видел)
днем звонить???
Савка
с утра, и целый день. А вообще, должно еще письмо придти, что по решению суда и бла-бла бла. И такая же инфа должна появиться и в поисковике.
Савка
ну и про диспут не забывайте, за временем следите
анатолий
А письмо на мыло или как?А проду они пишут что-нибудь.Я проду написал,что что-то случилось с товаром на таможне .мол .разберитесь.Молчит,как рыба.Хотя.он прав,на счетчике еще месяц…
анатолий
Насчет цены,были такие предложения от продов по занижении цены.Всегда писал,чтоб ставили реальную.А тут в спешке и по телефону написал»ставьте любую».Он и поставил.видимо МР4 и 25$
Савка
проду ничего писать не будут, придет вам официальная бумага, что на основании нашего*** закона телефон конфискован по решению суда( тьфу-тьфу-тьфу). Всегда есть надежда.
А еще был прецедент- челу удалось отвоевать конфискованный телефон.
Савка
вот за это в последние 2-3 месяца и стали конфисковывать телефоны. Обманывают, уходят от пошлин типа и все такое.
анатолий
Кстати.о диспуте,как быть?Писать о недоставке товара?Хотя до него еще месяц…
анатолий
А проду какая выгода?Или он ради нас старается?
Савка
я бы делал так
причина-Транспортная компания вернула заказ
вставил бы скрин, где выпуск запрещен и ушел бы в непонятки- откуда я знаю, почему в страну допуск запрещен? Что там прод положил в посылку? Ведь по закону посылка мне не принадлежит до ее получения. Само собой- о согласии с продом насчет mp4 скромно умолчал.
анатолий
Спасибо за информацию буду завтра осаждать телефоны.Может быть и появится надежда хоть какая.Мне телефона не очень жалко.Жалко будет.если потеряю деньги.
анатолий
О диспуте,я тоже подумал о молчании насчет согласия об МР4)))
Савка
если диспут по умному вести- то деньги вряд ли потеряется. И не забывайте, кроме Али есть еще защита от VISA( чарджбэк). Со скрипом, но вопросы решают.
Спасибо.Я думаю.без диспута не обойтись.
Савка
Конечно без диспута не обойтись.
Здравствуйте, хочу заказать три подставки под цветы. У меня будут какие- нибудь неприятности?
марина
теоретически-нет. А они одинаковые?